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  防控期间,苏宁智能客服机器人免费使用,飞禽走兽虎伤人实现极速开通,专属客服迅速响应;全体商家开放官方订单催付工具1折优惠活动,活动时间截止2020年3月31日。

  除本政策明确说明了支持政策的有效期外,其他各项政策支持的截止日期与新冠防控截止日期相同,具体以国家有关部门宣布为准。

  2020年2月2020年3月,飞禽走兽电影院首页防疫类商品(口罩、消毒液等)、基本民生类商品等308个四级类目免收平台使用费,免收平台佣金。

  为重振商户信心,保障商家店铺运营恢复,苏宁易购在此次举措中推出运营工具、流量工具、数据工具、客服工具等多重智能运营工具支持政策,通过零售运营的智能化高效联通商户与用户,让更多商品尤其是防疫类、基本民生类商品能够尽快正常到达用户手中,破解供需难题。

  为尽可能满足苏宁用户春节期间的生活需求,平台拟对截止2020年2月3日尚未完成发货,但在春节期间有意愿积极发货并最终达成到货时间要求的商家订单予以广告券激励。

  苏宁始终坚持的以零售为核心的多产业融合,在此次商户政策支持中体现得淋漓尽致,充分发挥其全场景、全渠道、多业态融合优势,从苏宁金融及苏宁物流等多方面为商家提供政策支持,全方位为平台商户减压。对于入驻苏宁易购的防疫用品生产及销售企业,苏宁金融将给予商户近3个月月均销售金额的2倍的小额贷款授信额度(每个商户最高不超过10万元);如额度需求更高,可提供相关授信材料,申请审批部门单户单议处理。贷款利息下调20%;活动有效期为2020年02月01日08时2020年02月17日17时;单笔用信期限3个月,按月付息到期还本,支持提前还款。

  在数据工具支持方面,苏宁易购表示在防控期间,将为全体商家免费提供3个月的数据易道店铺版服务,以及可以在防控期间免费使用专属客服迅速响应的苏宁智能客服机器人服务。

  除此之外,特定商户物流费用优惠政策外,苏宁物流还针对商家的售前、售后、运营提供全面保障:针对新仓配商家进行1对1服务,包括合同签订及入仓对接等,同时安排专门的物流客服进行售后专属服务;苏宁物流入仓服务恢复全国运营,服务标准不降级,入仓商品享受同自营商品同服务及时效标准。

  对于入驻苏宁易购的防疫用品生产及销售企业,给予商户近3个月月均销售金额的2倍的小额贷款授信额度(每个商户最高不超过10万)如额度需求更高,可提供相关授信材料,申请审批部门单户单议处理,贷款利息下调20%;

  针对2020年2月续签或者入驻的所有平台商户,给予免全年平台使用费以及平台佣金直接8折的优惠政策(体育和整车类目商户除外)

  在平台商户会场为服务履约良好的商家设置专属楼层,帮助其获得曝光机会,同时情人节等营销活动也正常进行;防疫类商品优先进入苏宁秒杀、天天低价商品池,共同保障全国消费者买到价格优惠、品质过硬的商品。

  苏宁金牌服务商将为商家提供店铺诊断和扶持活动,包含合同签订及入仓对接等,数据易道店铺版(行业总览、竞争分析)将为全体商家提供3个月免费使用服务,尽全力联动合作伙伴服务好消费者,防控期间,鼓励更多商家完成发货,助力打赢这场全面战“疫”。服务标准不降低,苏宁正积极履行企业和平台应尽的社会责任,此外,在苏宁易购上线“驰援武汉”公益项目开启爱心捐赠通道,事实上,入仓商品享受同自营商品同服务及时效标准;开放体育版权、影视剧版权、开放“苏宁豆芽”协同办公服务计划等举措支持防疫战。尽全力帮助商家健康发展,

  为保障商家店铺运营恢复,联合苏宁你金牌服务商提供店铺诊断和扶持活动。服务包含1次“店铺诊断”1个月免费店铺运营(广告代投放)。

  全体新商家给予8折优惠,针对防疫类商品(口罩、消毒液等),基本民生类等308个四级类目下经营的商家,苏宁物流在原有配送价格上给予5折优惠。

  同时借助“苏宁秒杀”、“天天低价”等运营工具助力防疫类商品获得更多的曝光机会。飞禽走兽虎伤人苏宁通过全球供应链资源捐赠防疫物资、联合开辟物流绿色通道、补贴稳定物价保障物资,服务开通需商户提出申请。自春节以来,为尽可能满足消费者的生活需求,在运营支持方面,运营保障机制:苏宁物流入仓服务已经陆续恢复全国运营,售前售后全面保障:针对新仓配商家进行1对1服务,从而保障全国消费者可以尽快买到价格优惠、品质过硬的商品。同时安排专门物流客服进行售后专属服务;苏宁易购推出订单发货激励制度,

  针对防疫类商品(口罩、消毒液等)、基本民生类商品等308个四级类目的特定类目商品,苏宁易购则额外推出了2020年2月-3月免收平台使用费、免收平台佣金的减免政策。同时,针对这类商家,苏宁物流在原有配送价格上给予5折优惠。

  值得一提的是,9项举措中除了平台佣金优惠减免这类传统支持政策外,更是将苏宁的全场景融合优势、多产业融合优势一并赋能给商户,如苏宁金融对入驻苏宁易购的防疫用品生产及销售企业给予贷款利息下调20%等全方位金融支持;苏宁物流推出对新仓配商家进行1对1服务,针对口罩、消毒液等308个四级类目下经营的商家在原有配送价格上给予5折优惠等多项物流支持;苏宁科技则在防控期间提供数据易道店铺版免费使用、苏宁智能客服机器人免费使用等智能运营工具支持

  本政策于2020年2月4日公布并征求意见,并将于2020年2月11日正式生效;

  在此次推出的《商户政策支持》中,可以看到苏宁易购将平台商户2020年续签截止日期全部延长至2020年3月31日,同时针对2020年2月续签或者入驻的所有平台商户,给与免全年平台使用费以及平台佣金直接8折的优惠政策(整车类目商户除外)。

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